Provköp är en kontroll av personalens ärlighet i samband med kassahantering. Provköpet görs av 2 civilklädda personal, vilka agerar kunder som gör normala inköp.
Testköp liknar provköp men avser kontroll av kassapersonalens uppmärksamhet, noggrannhet och rutiner. Testköp kan användas som en kvalitétskontroll av den egna personalen och kan följas upp med information och utbildning.
Tider, platser och kontrollanter varieras på ett sådant sätt att personalen aldrig vet när eller hur de kontrolleras. VBK håller fortlöpande kontakt med kunden för att så snabbt som möjligt kunna ge återkoppling, förslag samt genomföra förändringar av kontrollerna.
Alla avvikelser noteras och rapporteras skriftligt till kunden i såväl provköp som testköp.
Provköp/Testköp innebär bland annat: